新宿・高田馬場美容室BASSA（バサ）の脇田です。
今日は東大和店にて話しあいの後、山川マネージャーと最寄りの駅で昼食を。
山川マネージャーは休日のところ話しあいに参加していただきました。ありがとうございます。
さて、BASSA（バサ）高田馬場店では、TEA TRICOというこだわりのドリンクサービスがあります。
この価値のあるドリンクサービスがお客様にしっかりと価値を感じでいただいているのか？疑問に感じる事があります。
ただ、珍しいというだけの言葉を添えてお客様にお出ししてないか？特徴、効能はお客様に伝えてるか？なぜこのドリンクを提供しているのか？などなど、、
伝える手段は？
言葉がいいのか？ポップがいいのか？紙に書いて渡すのか？
考えれば考えるほどワクワクします。
自動販売機で120円のコーラが、ホテルでは何倍にもなる。
料金＝お客様の満足度
たとえお客様から料金をいただかなくても、価値以上のものを伝えたい、喜んでもらいたい。そう思います。
昼食を取ったお店のお茶にもこんなものがっ！
早速TTM（徹底的に真似る）。
アンテナを張っていると感じる事が色々あります。
